A kereskedelem digitalizálása
A technika nyújtott lehetőségek
Rengeteg ajánlások léteznek, amelyek bizonyos szempontból már elavultak, hacsak nem igazolják a márkaértékekkel való azonosulásukat. Míg az úgynevezett „belépési ár” a designer divat fényes világához tartozik, amelyet egy 100 eurós címke képvisel, úgy tűnik, most már a testülethez is eljutott, hogy most már megtekinthetőek a divatbemutatók - a magas rangú vásárlók és a sajtó képviselőinek kiváltságos kísértete - egy alkalmazás letöltésével az okostelefonunkra; a párbeszéd szempontjából néhányan személyre szabott élménnyé varázsolták.
Online eladás
Ami az eladást illeti, egyes divatházak akár online vásárlási lehetőséget is kínálnak, amint egy divatbemutató véget ér. Az ügyfelekkel való kapcsolattartás - a közösségi hálózatokon, elsősorban a Facebook, a Twitter és a Linkedin spektruma a párbeszéd megvalósíthatatlan kapcsolatát képezi, amelyet a jövőben egyre inkább be kell építeni az értékesítésbe - ez fokozatosan a termék személyre szabásához vezet, amelyek még akkor is testre szabhatóak, ha az internetről vásárolunk. Ezenkívül egy felmérés, amelyet a Wall Street Journal vagyonjelentése tartalmazott, ahol a gazdagok fogyasztói mintáiról volt szó, és kiderült, hogy a válaszadók hány százaléka gondolja úgy, hogy a luxuscikkek online vásárlása semmit sem von le a márka értékéből. A legfontosabb az, hogy a szolgáltatás kifogástalan, és hogy az online áruház ugyanolyan színvonalú legyen, mint fizikai megfelelője a szolgáltatáskínálat terén, hogy nyilvánvaló előnyöket élvezhessen, mint például a non-stop nyitva tartás és a termékválaszték, hogy élvezhesse a sokoldalú ügyfélélményt. Míg az online kommunikáció csak egy lépés ebbe az irányba, az értékesítés növelése kézzelfogható cél, még akkor is, ha a kirakat virtuális. Reméljük, hogy a luxus lényege sértetlen marad, még akkor is, ha arra kényszerül, hogy megjelenjen egy elektronikus eszköz síkképernyőjén. Kiderült az is, hogy a válaszadók 94% -a úgy gondolja, hogy a luxuscikkek online vásárlása semmit sem von le a márka értékéből. Ami a legfontosabb, hogy a szolgáltatás kifogástalan, és hogy az online áruház ugyanolyan színvonalú legyen, mint fizikai megfelelője a szolgáltatáskínálat terén, annak érdekében, hogy olyan nyilvánvaló előnyökhöz jusson, mint a nyitvatartási idő és a termékválasztékot